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上海CRM系統(tǒng)開發(fā),讓銷售更高效

開發(fā)資訊
2023.02.23

CRM系統(tǒng)是以客戶為中心,對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理的技術(shù)管理手段。CRM系統(tǒng)開發(fā)的主要目的是減少企業(yè)銷售成本,增加銷售利潤(rùn)空間,提高客戶的合作滿意度從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的的商業(yè)價(jià)值。企業(yè)擁有自己的CRM系統(tǒng)后可以更好的滿足客戶交易需求,更好的維護(hù)客戶合作關(guān)系。當(dāng)前在我國(guó),很多企業(yè)都已經(jīng)開始使用CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)作為企業(yè)實(shí)用型企業(yè)管理平臺(tái)受到各大企業(yè)歡迎,不論企業(yè)正處于起步階段還是快速發(fā)展階段,CRM系統(tǒng)都可以發(fā)揮很大作用,有效對(duì)銷售過程、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行智能化的管理。那上海CRM系統(tǒng)的功能有哪些呢?一起來了解下。

上海CRM系統(tǒng)開發(fā)的意義

【增加企業(yè)客戶商業(yè)價(jià)值】

CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)通過對(duì)客戶建立標(biāo)簽的方式進(jìn)行整理和分類,讓企業(yè)管理層工作者了解到客戶資源的主要獲得渠道。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持下還能生成潛在客戶畫像,從海量客戶流量群中找出成交成功率最高、最有商業(yè)價(jià)值的客戶,讓企業(yè)銷售人員對(duì)篩選出的這部分人重點(diǎn)跟進(jìn),與此同時(shí)收集客戶多樣化需求,讓企業(yè)能夠更加了解客戶,制定針對(duì)性的銷售計(jì)劃,提高客戶轉(zhuǎn)化率,給企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。

【提高銷售效率】

企業(yè)每天都可以從不同渠道獲得很多的客戶,但是真正達(dá)成合作、為企業(yè)帶來利益的客戶卻寥寥無幾。如何提高客戶的交易轉(zhuǎn)化率一直困擾著企業(yè)管理人員?CRM系統(tǒng)可以對(duì)客戶的交易意向做出評(píng)分,通過不同的分?jǐn)?shù)來找到積極的客戶,讓銷售人員優(yōu)先對(duì)這部分客戶進(jìn)行對(duì)接,合理分配人力資源,快速提高銷售效率,幫助企業(yè)增加營(yíng)收。

【高效留存】

企業(yè)客戶具有很大的流動(dòng)性,客戶的忠誠(chéng)度越低,流失率越高,企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)高效留存才能更好的發(fā)展。CRM系統(tǒng)讓企業(yè)以客戶為中心,感覺到自己被重視,讓客戶持續(xù)發(fā)揮價(jià)值,逐漸發(fā)展為長(zhǎng)期客戶,實(shí)現(xiàn)客戶最大化利用。

上海CRM系統(tǒng)開發(fā)的功能

【客戶管理】

傳統(tǒng)的客戶管理,企業(yè)需要將客戶信息統(tǒng)一歸納到文檔、表格中來記錄客戶的聯(lián)系方式、交易情況等基礎(chǔ)性信息,記錄過程中容易因?yàn)槿肆υ虺霈F(xiàn)偏差,不利于后續(xù)跟進(jìn)進(jìn)行二次合作。CRM系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄客戶的各項(xiàng)信息,方便銷售人員隨時(shí)查詢,對(duì)客戶做出分析,針對(duì)性營(yíng)銷。

【銷售管理】

CRM系統(tǒng)對(duì)銷售過程、客戶跟進(jìn)、報(bào)價(jià)方式、合同擬定、訂單處理等進(jìn)行全程跟蹤,讓銷售人員可以從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不足,提升自身銷售業(yè)務(wù)水平。

【企業(yè)服務(wù)管理】

系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)給出指導(dǎo)性建議,針對(duì)性的解決客戶面臨的問題,增加客戶滿意度,優(yōu)化企業(yè)服務(wù),提升企業(yè)形象,對(duì)不同的客戶給出特殊定制化服務(wù)。

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