小程序私域空間與用戶的互動(dòng)方式有哪些？

在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下，各行各業(yè)的商家和企業(yè)都會(huì)選擇開(kāi)發(fā)一款小程序來(lái)迎合時(shí)代需求、獲取用戶流量。微信小程序發(fā)展到今天可以說(shuō)幾乎已經(jīng)涵蓋了所有的行業(yè)，每個(gè)行業(yè)中都有小程序的身影，每天我們的生活中都會(huì)有一些新的小程序出現(xiàn)同時(shí)也有一些小程序停止運(yùn)營(yíng)。雖然小程序開(kāi)發(fā)起來(lái)很容易但是怎么留下用戶也是一個(gè)不小的難題，現(xiàn)在人們的眼光非常容易被新鮮的事物所吸引，如果一款小程序沒(méi)有自己的特點(diǎn)，無(wú)法和用戶產(chǎn)生情感共鳴就很難真正留住用戶。想要產(chǎn)生共鳴就需要和用戶產(chǎn)生互動(dòng)，通過(guò)高頻率的交流找到用戶需求點(diǎn)，制定對(duì)應(yīng)營(yíng)銷方案，牢牢把握住用戶群體。小程序私域空間與用戶的互動(dòng)方式都有哪些呢？

微信小程序?qū)崿F(xiàn)高效用戶留存的幾大互動(dòng)方式

一、彈幕發(fā)送

實(shí)時(shí)彈幕互動(dòng)只有微信小程序上具有直播功能時(shí)才會(huì)有，彈幕發(fā)送是一種基于直播內(nèi)容進(jìn)行的二次創(chuàng)作或者是衍生出來(lái)的創(chuàng)作，類屬于微創(chuàng)作。而且彈幕的沉浸感更加強(qiáng)烈，極容易觸發(fā)用戶情感，哪怕是在突然之間閃現(xiàn)出來(lái)的靈感也可以得到實(shí)時(shí)的表達(dá)，和直播內(nèi)容具有同步性。此外，彈幕的內(nèi)容表達(dá)成本也非常低，每個(gè)人都可以很輕松的進(jìn)行輸出，充分表達(dá)出用戶的直播感受和疑惑。商家在直播過(guò)程中看到彈幕后能夠盡快做出回復(fù)，增加用戶的下單意愿。

二、商品評(píng)價(jià)

商品評(píng)價(jià)不同于彈幕，具有一定的時(shí)間滯后性，購(gòu)買商品的用戶只有在收到商品并使用后才能做出真實(shí)的體驗(yàn)感受。商品評(píng)價(jià)功能是評(píng)判商品質(zhì)量的直接因素，同時(shí)也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策起到?jīng)Q定性作用。商家可以從商品評(píng)價(jià)中分析出用戶的反饋信息，獲得“近距離”聆聽(tīng)用戶的機(jī)會(huì)，了解到用戶對(duì)于商品的需求點(diǎn)有哪些從而對(duì)產(chǎn)品功能做出調(diào)整，更好的來(lái)適應(yīng)用戶。

三、活動(dòng)促銷

微信小程序上大多都會(huì)設(shè)置一些會(huì)員卡、節(jié)日優(yōu)惠、限時(shí)秒殺等促銷活動(dòng)，以此來(lái)幫助商家留住用戶，給用戶創(chuàng)造更多的福利，增加平臺(tái)用戶的注冊(cè)使用率，讓用戶切實(shí)感受到來(lái)自商家的滿滿誠(chéng)意，實(shí)現(xiàn)用戶的積累和留存。促銷活動(dòng)以最直觀的價(jià)格戰(zhàn)的方式激發(fā)用戶下單。

四、在線客服

在線客服可以隨時(shí)隨地解決用戶在瀏覽過(guò)程中遇到的困難，為其提供個(gè)性化解決方案。在線服務(wù)功能可以完善分析數(shù)據(jù)、提升使用者的體驗(yàn)，對(duì)商家業(yè)績(jī)提升有極大好處。

五、優(yōu)惠券發(fā)放

優(yōu)惠券發(fā)放可以引導(dǎo)用戶下單，通過(guò)給新用戶派發(fā)優(yōu)惠券吸引新客進(jìn)行初次消費(fèi)。對(duì)于老客戶來(lái)說(shuō)優(yōu)惠券的發(fā)放可以刺激其進(jìn)行二次消費(fèi)，在用戶的生日或者是一些特別的節(jié)日時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券還可以表達(dá)商家對(duì)于用戶的關(guān)懷促進(jìn)消費(fèi)。一些長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行消費(fèi)的用戶優(yōu)惠券的發(fā)放可以有效防止用戶流失。

六、簽到機(jī)制

微信小程序的簽到機(jī)制可以讓用戶通過(guò)每日簽到獲得相應(yīng)的金幣，當(dāng)進(jìn)步數(shù)量累積到一定數(shù)量時(shí)就可以直接兌換商品或者是抵扣現(xiàn)金，增近商家和用戶之間的聯(lián)系。