商場app，促進購物體驗新升級

      近幾年，受新冠疫情影響，中國市場動蕩搖擺，在疫情得到有力控制并不斷好轉(zhuǎn)的現(xiàn)在，以V型為主的復(fù)蘇曲線表明，購物中心（商場）作為中國核心消費場景，具有不可替代性。國貨品牌、新興品牌、首店經(jīng)濟等每一個因時而生的新名詞背后，都涌動著勃勃的生機。

      但是，疫情還是給商場實體造成了不小的沖擊，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型至為重要。商場app的開發(fā)，可以打通線上線下雙向資源，擴大用戶覆蓋面，為用戶提供一站式的線上購物服務(wù)，促進新發(fā)展背景下購物體驗的優(yōu)化升級。一般來說，商場app主要有以下幾個功能板塊。

      停車繳費。在該專區(qū)，用戶停車不再需要取卡，也不再需要準(zhǔn)備零錢，而是可以通過手機一鍵繳費，完成繳費后可以查看停車單的詳細信息，包括停車時間、停車點位及停車費用等。如果開通會員的話，平臺還會給予一定的停車優(yōu)惠。

      餐飲排位。在餐飲排位專區(qū)，用戶可以直接選擇進入餐廳或飲品店查看排隊情況，如需排隊則可以登記個人信息，在線上取號排隊。待到排號臨近，平臺會及時給用戶發(fā)通知，以免用戶錯過進入時間。

      商場服務(wù)。該專區(qū)主要提供衛(wèi)生間/育嬰室查找、店鋪指南、商場經(jīng)營注意事項、意見反饋或投訴等服務(wù)，基本涵蓋用戶可能需要的服務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗。另外，還會推送商場特色活動的相關(guān)資訊，以及對應(yīng)發(fā)放的優(yōu)惠券，激勵用戶積極參與活動，領(lǐng)取優(yōu)惠券，提升用戶的平臺活躍度。

      品牌市集。該板塊主要為用戶提供商場的購物服務(wù)，分為各層品牌、新人專享、限時秒殺三個專區(qū)。在各層品牌專區(qū)，用戶可以選擇商場的任意一層，各店鋪商家主要被分為購物、美食、休閑娛樂等類，每一分類下是全部的相關(guān)商家，例如購物類包括服飾、美妝護膚、運動戶外、內(nèi)衣等，用戶可以根據(jù)自己的需要，點擊進入任意分類的店鋪查看詳細信息，包括店鋪名稱、評分、精選圖片、營業(yè)時間、店內(nèi)設(shè)施、具體地址、經(jīng)營內(nèi)容、優(yōu)惠活動、大眾評價等信息，方便用戶全面了解并做出選擇。

       新人專享專區(qū)主要是針對新人用戶提供的優(yōu)惠福利，包括特惠好價、滿減優(yōu)惠等。限時秒殺專區(qū)主要是商場各商家推出的商品秒殺活動，旨在增強競爭優(yōu)勢、提高店鋪流量。

      購物車。該板塊主要展示的是用戶在瀏覽過程中添加到購物車的商品，主要包括店鋪名稱、商品名稱及圖片、數(shù)量、規(guī)格款式、優(yōu)惠、價格等信息，用戶可以在與其他同類商品比較后付款購買，也可以先放在購物車中以后購買，但需要注意的是，購物車商品需要在失效或下架前進行購買。

      積分商城。在每一次消費行為完成后，或參加活動后，平臺都會給用戶發(fā)放一定的積分，憑借不同額度的積分，用戶可以在積分商城兌換不同的禮品或周邊。積分商城的商品種類豐富，有商場內(nèi)各商家發(fā)放的優(yōu)惠券或小禮品，也有商場中心的相關(guān)周邊。需要注意的是，用戶需要在積分失效前使用，過期后將被自動清理。

      我的。在該板塊，用戶可以對昵稱、頭像、地址、會員等個人信息進行管理，同時可以查看自己的訂單信息，包括詳細的下單時間、消費內(nèi)容、完成狀態(tài)等信息。同時，如遇問題還可以聯(lián)系客服及時解決。

      當(dāng)前，做得比較好的商場app有天虹app、喵街app、星光購物中心app等，但是還是有很多商場并沒有開發(fā)app，因此商場數(shù)字化平臺的搭建還有很大的發(fā)展空間，需要結(jié)合商場定位與發(fā)展規(guī)劃開發(fā)功能，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。