大件物流小程序，應(yīng)該怎么做？

      隨著電商發(fā)展的日益成熟和人們生活水平提高所帶來的需求變化，中小件物流市場增長速度逐漸放緩，倒逼物流服務(wù)升級，大件物流領(lǐng)域，特別是家電、家居等為主的市場發(fā)展形勢較好，成為物流市場新的戰(zhàn)略增長點(diǎn)。同時(shí)，物流業(yè)與小程序的結(jié)合更能擴(kuò)大其受眾范圍，大大提高其競爭優(yōu)勢。對于大件物流小程序來說，一般需要具備以下功能。

      服務(wù)選擇。在使用小程序時(shí)，用戶首先需要了解平臺服務(wù)的相關(guān)信息，主要包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、費(fèi)用計(jì)算、取送須知、保險(xiǎn)購買等，了解清楚后才可選擇自己需要的服務(wù)。大件物流小程序一般分為取件、送件兩大項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容沒有太大的差別，需要注意的是用戶需要選擇是同城配送還是跨省市配送。

      另外如果是送件服務(wù)的話，用戶需要對包裝材料做出選擇。由于大件物品的特殊性與珍貴性，一般來說用戶需要購買保險(xiǎn)，以更好的維護(hù)自身權(quán)益。用戶需要根據(jù)取送物件的類別進(jìn)行選擇，物件不同，保險(xiǎn)的價(jià)格和賠償標(biāo)準(zhǔn)也不同。

      下單預(yù)約。在進(jìn)行下單預(yù)約時(shí)，用戶首先需要填寫物件取送地址和取送時(shí)間，平臺會結(jié)合用戶填寫的內(nèi)容進(jìn)行篩選，展示物流師傅列表，用戶可以點(diǎn)擊進(jìn)入每一個(gè)師傅的頁面查看其個(gè)人信息、服務(wù)評價(jià)等，從而確定選擇一位師傅。

      隨后便需要填寫物件信息，主要包括物品名稱、件數(shù)、重量、運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、備注、支付方式等。一般來說，支付方式通常是回單結(jié)賬，即配送師傅在完成服務(wù)后，需要和收件人共同填寫接收單，并拍照反饋給在平臺上下訂單用戶，用戶在平臺上確認(rèn)后即可付費(fèi)。

      取送訂單。在這一板塊，用戶可以查看所有訂單的信息，包括寄件和收件兩大分區(qū)，每一分區(qū)下會顯示訂單的訂單號、取送地址和開票時(shí)間。點(diǎn)擊進(jìn)入每一個(gè)訂單即可查詢具體的訂單信息，包括下單時(shí)間、配載信息、運(yùn)費(fèi)詳情等。同時(shí)用戶還可以在這一板塊對每一個(gè)訂單的服務(wù)進(jìn)行意見反饋，或聯(lián)系客服解決訂單問題。

      另外，每一筆訂單完成后，平臺會根據(jù)訂單的大小反饋給用戶一定的積分或運(yùn)費(fèi)打折券，不同程度的積分可以兌換不同的禮品，或是抵換一定的金額。用戶可以在積分商城里查看自己的積分情況并及時(shí)兌換，有利于激發(fā)用戶的使用興趣，增強(qiáng)用戶黏性。

      對于物流業(yè)的發(fā)展來說，不論怎樣轉(zhuǎn)型，都要堅(jiān)持以用戶需求為核心。要不斷延伸服務(wù)鏈條，與產(chǎn)業(yè)深度融合，提供差異化、特色化的服務(wù)，拓展行業(yè)新的發(fā)展空間。小程序功能的開發(fā)亦是要深度為用戶考慮，注重功能的細(xì)節(jié)化和全面化開發(fā)。