行業(yè)資訊
看看行業(yè)內(nèi)又發(fā)生了什么
現(xiàn)代生活節(jié)奏不斷加快,對于不少“搬磚人”來說,家政服務(wù)已變得不可或缺。多方數(shù)據(jù)顯示,我國目前家政服務(wù)從業(yè)人員已達(dá)3000萬人,中國家政服務(wù)行業(yè)目前存在2000萬人左右的缺口。在人力資源和社會保障部發(fā)布的2022年第四季度“最缺工”的100個職業(yè)排行中,家政服務(wù)業(yè)位居前十。隨著小程序的發(fā)展,家政派單小程序開發(fā)出現(xiàn)為家政行業(yè)帶來了新的商機。
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北京家政派單小程序開發(fā)的基本需求
1、快速創(chuàng)建任務(wù)
家政派單小程序的開發(fā)需要具備快速創(chuàng)建任務(wù)的能力,保證管理人員在較短的時間內(nèi)把相關(guān)的任務(wù)指令內(nèi)容完成,然后分發(fā)給下面的服務(wù)人員,有助于提高工作效率。
2、實時任務(wù)跟蹤
家政派單小程序的開發(fā)需要具備實時任務(wù)跟蹤的能力,無論是用戶、服務(wù)人員、管理人員都能夠輕松地瀏覽服務(wù)的進(jìn)度,把握家政項目的時間和質(zhì)量,更好地對服務(wù)人員的工作評估,形成良性的競爭環(huán)境。
3、高效溝通協(xié)作
管理人員和服務(wù)人員之間可以直接在線溝通,達(dá)成高效協(xié)作,減少不同部門之間溝通的時間,避免浪費時間,降低辦事效率。
4、多端同步
家政派單小程序的開發(fā)是多端同步的,除了員工端,還包括了管理端,雙方的職能不同,所實現(xiàn)的功能也就不同,但是在部分?jǐn)?shù)據(jù)方面是同步的,能夠更好地實現(xiàn)對家政人員的管理,同時家政人員也可以更好地服務(wù)于用戶。
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北京家政派單小程序管理端開發(fā)的主要功能
1、任務(wù)分配
管理人員把接受到的用戶需求進(jìn)行分配,例如房間收納就分配給擅長的員工,同時也有員工主動申請,管理人員需要仔細(xì)查驗,合格后即可分配。
2、進(jìn)度管理
管理人員可以在家政派單小程序上瀏覽服務(wù)人員的進(jìn)度管理,例如家政員完成任務(wù)后,公司經(jīng)理可以通過小程序?qū)崟r查看任務(wù)完成情況。
3、消息通知
支持實時聊天、在線反饋、郵件通知等功能,方便員工和管理人員之間進(jìn)行溝通和協(xié)作。
4、員工管理
家政派單小程序?qū)T工管理,了解每個員工的工作狀態(tài),工作排名,用戶的評價等,按照員工的表現(xiàn)實施獎勵制度,同時員工管理還包含了員工身份信息的審核等。
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北京家政派單小程序員工端開發(fā)的主要功能
1、身份認(rèn)證
員工需要輸入自己的身份信息,進(jìn)行實名認(rèn)證,提交相關(guān)家政服務(wù)的資料進(jìn)行審核,審核通過后才能夠使用小程序。
2、在線接單
員工可以瀏覽到管理人員創(chuàng)建的接單信息,從中挑選合適的家政服務(wù)接單,同時員工之間也可以一鍵搶單,由管理人員選擇最終的任務(wù)分配。
3、進(jìn)度提交
員工在完成家政服務(wù)的時候,需要提供每個環(huán)節(jié)的視頻或者圖片,確保服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都處于較高的水平,管理人員會對進(jìn)度查驗。
4、員工排名
員工排名是依據(jù)用戶對員工的評分以及員工的接單數(shù)量決定的,有助于員工之間形成良好的競爭環(huán)境,進(jìn)一步提高家政服務(wù)水平,保證服務(wù)口碑。
對于家政服務(wù)行業(yè)來說,小程序能帶來一套完整的行業(yè)解決方案,可以很好解決家政服務(wù)行業(yè)的日常痛點,依托小程序生態(tài),家政服務(wù)行業(yè)必將拉高自身家政服務(wù)標(biāo)桿,實現(xiàn)服務(wù)營銷閉環(huán)。