積分商城，促進(jìn)小程序用戶的拉新與留存

      近年來(lái)，小程序發(fā)展火熱。面對(duì)龐大的用戶市場(chǎng)，如何實(shí)現(xiàn)高效的用戶拉新和維護(hù)成為很多商家的難題。比較好的方式就是搭建積分商城或積分體系來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。企業(yè)、商家根據(jù)實(shí)際情況，制定積分發(fā)放規(guī)則，策劃豐富的積分活動(dòng)，可以形成完整的積分營(yíng)銷閉環(huán)，幫助商家快速拉新，高效促活，提升用戶的忠誠(chéng)度與粘性，提高用戶付費(fèi)率，促進(jìn)商城小程序的流量轉(zhuǎn)化。

      對(duì)于積分商城的運(yùn)行來(lái)說(shuō)，最主要需要注意兩個(gè)層面：積分的獲取與積分的消耗。積分的獲取直接關(guān)系著用戶的留存和促活，因此要設(shè)定好積分獲取規(guī)則，提供獲取積分的多樣性。積分的消耗要配合積分的獲取來(lái)制定方案。整體來(lái)說(shuō)，包括以下幾個(gè)層面。

      豐富的積分活動(dòng)。讓用戶產(chǎn)生興趣，關(guān)注到積分商城的最直接方法就是提供豐富的積分活動(dòng)，大概需要注意兩點(diǎn)。第一，是要注意積分活動(dòng)的難易程度，要設(shè)置難度門檻較低的積分活動(dòng)，也要設(shè)置難度門檻較高的積分活動(dòng)，既能讓還沒(méi)有對(duì)平臺(tái)或品牌產(chǎn)生信任關(guān)系的新用戶有參與感，建立起情感聯(lián)系，還可以增強(qiáng)老用戶的活躍度，實(shí)現(xiàn)用戶的高效留存。第二，積分活動(dòng)要多樣化，可以結(jié)合不同的主題、節(jié)日開(kāi)展特色化營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)用戶參與并積分，例如情人節(jié)主題活動(dòng)下，用戶在消費(fèi)后可以獲取520、999、1314等數(shù)額不等的積分，還可以對(duì)積分任務(wù)進(jìn)行分類，如簽到、打卡等日常任務(wù)，又如融合商家產(chǎn)品、特色的成長(zhǎng)任務(wù)，可以增加積分活動(dòng)或任務(wù)的趣味性，大大激發(fā)用戶的參與興趣。

      多樣化的積分兌換方式。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，獲取的積分能干什么是積分商城的另一個(gè)吸引點(diǎn)。因此，商家要為用戶提供多樣化的積分兌換方式，例如積分可以兌換優(yōu)惠券、兌換禮品或是抵換現(xiàn)金。就優(yōu)惠券來(lái)說(shuō)，積分的多少對(duì)應(yīng)著不同價(jià)值的優(yōu)惠券，并設(shè)定一定的使用期限激發(fā)用戶的消費(fèi)行為；就禮品來(lái)說(shuō)，商家要妥善選擇兌換禮品的種類，可以選擇較為暢銷的商品作為禮品，這樣用戶在兌換使用后可以產(chǎn)生興趣，實(shí)現(xiàn)二次復(fù)購(gòu)。

      明確的監(jiān)測(cè)機(jī)制。通過(guò)對(duì)積分商城數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，對(duì)用戶進(jìn)行分析，以便對(duì)積分活動(dòng)或策略進(jìn)行更好的調(diào)整。主要監(jiān)測(cè)每日活躍用戶數(shù)量及其變化趨勢(shì)；積分活動(dòng)或積分任務(wù)的參與率、參與人數(shù)、參與效果；積分兌換情況統(tǒng)計(jì)，積分兌換率是多少，積分兌換效果及用戶期望值等。如果積分活動(dòng)的參與率較低，或用戶的反饋較差的話，商家則需要調(diào)整或重新設(shè)計(jì)積分活動(dòng)，以獲取更好的參與效果。

      在線上線下廣告成本越來(lái)越高的趨勢(shì)下，如何促進(jìn)實(shí)現(xiàn)用戶的消費(fèi)行為，激活活躍度較低的用戶，實(shí)現(xiàn)用戶的留存是商家們需要仔細(xì)考慮的，就目前的反饋來(lái)看，搭建一個(gè)積分商城是十分必要且有效的。