商城小程序的會(huì)員系統(tǒng)，由什么構(gòu)成？

       會(huì)員運(yùn)營(yíng)本質(zhì)是一種顧客管理模式，是為了維系與顧客之間的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系而形成的一種營(yíng)銷(xiāo)模式與手段，主要通過(guò)差異化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度和活躍度，節(jié)約成本，提高復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)品牌宣傳和利益增收。

       會(huì)員體系的搭建可以滿(mǎn)足多種經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，挖掘顧客消費(fèi)能力，商家通過(guò)自定義會(huì)員規(guī)則，可以高效鎖定客戶(hù)不流失。接下來(lái)就來(lái)介紹一下會(huì)員系統(tǒng)的基本構(gòu)成。會(huì)員系統(tǒng)主要包括會(huì)員信息、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員積分等。

       會(huì)員信息。會(huì)員信息頁(yè)面主要是展示用戶(hù)的基本信息、會(huì)員卡類(lèi)型、會(huì)員等級(jí)、頭像皮膚等個(gè)性設(shè)置、消費(fèi)記錄等。用戶(hù)可以選擇自己喜歡的皮膚、頭像裝扮進(jìn)行修改。不同屬性用戶(hù)的會(huì)員卡的類(lèi)型不同，有直接領(lǐng)取的、付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的或自動(dòng)發(fā)放的，不同的會(huì)員卡展示信息不同。

       會(huì)員等級(jí)。搭建會(huì)員成長(zhǎng)體系，最少設(shè)置4級(jí)，最多設(shè)置10級(jí)，將會(huì)員的升級(jí)條件設(shè)置為以客單價(jià)的倍數(shù)或每一次消費(fèi)的積分為依據(jù)，倍數(shù)或積分越高，會(huì)員等級(jí)越高。成長(zhǎng)升級(jí)條件的設(shè)置不能太難，要體現(xiàn)一定的趣味性，不能讓用戶(hù)產(chǎn)生遙不可及的心理，且每個(gè)等級(jí)之間的權(quán)益存在差異。

       會(huì)員權(quán)益。豐富的會(huì)員權(quán)益會(huì)吸引更多普通用戶(hù)成為會(huì)員，激勵(lì)會(huì)員用戶(hù)積極參與會(huì)員活動(dòng)提升自己的會(huì)員等級(jí)。通常來(lái)說(shuō)，會(huì)員權(quán)益一般有：（1）會(huì)員專(zhuān)享折扣，會(huì)員比其他普通用戶(hù)享受更低的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格；（2）極速包郵，會(huì)員享受極速包郵服務(wù)，所購(gòu)商品快速送到家；（3）優(yōu)惠券，系統(tǒng)自動(dòng)給會(huì)員發(fā)放優(yōu)惠券，可以與會(huì)員價(jià)格同時(shí)使用，刺激會(huì)員用戶(hù)的持續(xù)消費(fèi)；（4）定期活動(dòng)，針對(duì)會(huì)員用戶(hù)定期推出專(zhuān)屬會(huì)員活動(dòng)，如會(huì)員專(zhuān)場(chǎng)特賣(mài)會(huì)，限時(shí)秒殺等，加強(qiáng)會(huì)員與小程序商城之間的聯(lián)系；（5）生日福利，對(duì)于過(guò)生日的會(huì)員，商家會(huì)定向發(fā)送會(huì)員生日福利券，用戶(hù)可憑券領(lǐng)取精美禮品。

       會(huì)員運(yùn)營(yíng)。會(huì)員運(yùn)營(yíng)是會(huì)員管理中的一個(gè)重要部分，商家可以創(chuàng)建會(huì)員福利群或會(huì)員社區(qū)，通過(guò)對(duì)社群的運(yùn)營(yíng)管理，組織會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)，發(fā)放福利，增進(jìn)會(huì)員與小程序商城的聯(lián)系與感情，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。

       會(huì)員積分。會(huì)員用戶(hù)在消費(fèi)之后可以累加積分，積分不僅可以用于提升會(huì)員等級(jí)，在積累到一定程度后還可以在積分商城里兌換實(shí)物商品或優(yōu)惠券。另外，會(huì)員在消費(fèi)后生成的積分會(huì)多于普通用戶(hù)，更有利于激勵(lì)用戶(hù)加入會(huì)員體系。

       會(huì)員系統(tǒng)的建立就是為了實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的留存，提高復(fù)購(gòu)率，除了以上提到的，會(huì)員系統(tǒng)還有很多玩法，不過(guò)要想真的實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的留存，更重要的還是商家做好自身的產(chǎn)品和服務(wù)，才能讓會(huì)員產(chǎn)生裂變，帶來(lái)更多會(huì)員，實(shí)現(xiàn)商城小程序的增收。