家政服務(wù)小程序開發(fā)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)到家

       現(xiàn)代生活節(jié)奏不斷加快，對于不少“搬磚人”來說，家政服務(wù)已變得不可或缺?；诹己玫氖袌鲂枨?，2021年，家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量突破100萬家，市場規(guī)模突破3000億。隨著小程序的發(fā)展，家政服務(wù)小程序的出現(xiàn)為家政行業(yè)帶來了新的商機(jī)。為了能夠更好地匹配家政行業(yè)巨大的用戶需求，家政小程序的開發(fā)顯得尤為重要，一般需要具備以下板塊。

       招聘市場。家政服務(wù)小程序的招聘市場板塊包含家用電器安裝清洗、搬家、家電維修、管道疏通、月嫂保姆、育兒陪護(hù)等多種服務(wù)項(xiàng)目，用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)入相應(yīng)板塊，填寫招聘公告，內(nèi)容主要包括工作時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、具體要求、薪資、聯(lián)系方式等。在完成招聘公告的內(nèi)容填寫后，即可發(fā)布在招聘市場，服務(wù)人員可以結(jié)合自身技能與情況選擇接單。

       訂單管理。在家政服務(wù)人員接單后，訂單管理板塊即會(huì)生成該訂單的詳細(xì)內(nèi)容，并設(shè)有簽到和確認(rèn)功能。服務(wù)人員到工作地點(diǎn)后進(jìn)行簽到，按時(shí)按量完成工作后簽退，隨后由下單用戶進(jìn)行確認(rèn)。如此設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了家政服務(wù)的規(guī)范化，同時(shí)也能維護(hù)服務(wù)人員的相關(guān)權(quán)益。同時(shí)，在訂單管理板塊，雙方都可以對工作過程中出現(xiàn)的任何問題進(jìn)行申訴上報(bào)，由小程序平臺來進(jìn)行界定，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題，解決雙方的矛盾與糾紛。

       培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)板塊主要會(huì)向用戶定期推送家政方面的小常識、行業(yè)資訊、相關(guān)活動(dòng)等等，便于用戶及時(shí)了解，提高用戶粘性。于家政服務(wù)者來說，在進(jìn)行身份注冊登錄之后，要在小程序平臺進(jìn)行線上培訓(xùn)，除了跟家政服務(wù)相關(guān)的專業(yè)技能之外，還要綜合考察并培訓(xùn)服務(wù)人員的精神面貌與人際交往能力，使之做到在與下單用戶的交流溝通中邏輯清楚，禮貌友好，在工作中誠實(shí)守信，堅(jiān)守職業(yè)道德素養(yǎng)，始終保持昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌和熱情積極的工作態(tài)度，提高自身綜合素質(zhì)，提升用戶體驗(yàn)。

       交流板塊。家政服務(wù)小程序中的交流板塊，主要是供服務(wù)人員分享一些工作中的經(jīng)驗(yàn)，例如如何更好地清理油煙機(jī)、冰箱等等，為其他人提供一些借鑒與參考，在不斷的交流心得體會(huì)中相互學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能，相互支持鼓勵(lì)，營造良好的平臺氛圍，建立友善的情感聯(lián)系。在此基礎(chǔ)之上，可以激發(fā)他們的轉(zhuǎn)發(fā)、分享行為，提高小程序平臺的曝光率，增強(qiáng)用戶粘性。同時(shí)，對消費(fèi)用戶來說，該板塊可以給他們提供一些生活方面的方法技巧，或是一系列與家政服務(wù)相關(guān)的知識科普，豐富平臺內(nèi)容，使用戶也能在小程序上學(xué)有所得。

       對于家政服務(wù)行業(yè)來說，小程序能帶來一套完整的行業(yè)解決方案，可以很好解決家政服務(wù)行業(yè)的日常痛點(diǎn)，依托小程序生態(tài)，家政服務(wù)行業(yè)必將拉高自身家政服務(wù)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)服務(wù)營銷閉環(huán)。