商家為什么要開發(fā)一款演出票務(wù)小程序？

隨著物質(zhì)生活的不斷豐富，人們的消費水平和意識不斷提高，消費需求逐漸向文化領(lǐng)域傾斜，更加注重文娛生活的填充。在此背景之下，演出市場涌現(xiàn)出新的發(fā)展活力，發(fā)展空間不斷拓展。其中脫口秀、相聲、話劇等因為各大綜藝節(jié)目的引流在市場上收獲了一致好評，線下演出的排期數(shù)量較為龐大，這類演出的火爆為票務(wù)小程序的開發(fā)帶來了新的契機。

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一、商家開發(fā)演出票務(wù)小程序的原因

1、提高售票效率

商家在演出開始的前一段時間就可以利用演出票務(wù)小程序預(yù)熱，通過新穎的海報和宣傳詞吸引用戶來平臺購買，在平臺設(shè)定的時間內(nèi)搶票，如果平臺接收了熱度極高的演出，例如頂流明星的演唱會，還可以分成多個時間段發(fā)放票，一方面可以把熱度炒到最高，另一方面還保證了平臺的活躍度，有助于提高售票效率。

2、優(yōu)化購票體驗

票務(wù)小程序的開發(fā)讓用戶按照自己的身份信息實名制購買演出的門票，盡最大努力打擊以至于杜絕黃牛買到票的現(xiàn)象出現(xiàn)，切實考慮每位真實用戶在使用時的感受同時也避免了傳統(tǒng)票務(wù)購買的復(fù)雜過程，只需搶購支付即可，優(yōu)化了用戶的購票體驗。

3、降低售票成本

傳統(tǒng)的售票模式需要花費大量的人工去完成，同時人工在處理對應(yīng)的票務(wù)信息時出錯的可能性較大，并且人與人之間交流的語氣等都有可能影響消費者的購票心情和體驗，而票務(wù)小程序的開發(fā)只需要數(shù)量較少的人工客服處理簡單事宜，在一定程度上價低了售票的成本。

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二、演出票務(wù)小程序開發(fā)的主要功能

1、定位

演出票務(wù)小程序的開發(fā)可以自動為用戶定位城市地址，從而推薦離用戶更近的演出場地，方便用戶出行觀看，同時為了更好地讓用戶更好地感受平臺的誠意，用戶也可以自己定位想要觀看的演出位置，快速找到需求的演出，提高了購票的效率。

2、票務(wù)分類

票務(wù)分類會依據(jù)演出的表現(xiàn)形式分布，主要有演唱會、話劇、音樂節(jié)、脫口秀以及相聲等，幫助興趣愛好不同的用戶找到正確的區(qū)域并且如果用戶有單獨想要觀看的演出團隊可以在票務(wù)分類上方的搜索框中搜索團隊的名稱，例如德云社即可。

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3、票務(wù)詳情

用戶在購票之前需要先瀏覽清楚票務(wù)詳情，包含了演出的時間、地址、座位、購票規(guī)則等，避免因為自己的疏忽大意選擇錯，而票務(wù)作為特殊商品，一般來說是不支持退換的，票務(wù)詳情可以幫助用戶規(guī)避掉經(jīng)濟損失的可能。

4、常用購票人

部分演出因為受歡迎程度高，需要用戶通過線上搶票的方式購買，而在搶票之前每位用戶需要填寫自己的身份信息，這個過程可能會錯過發(fā)票時間，導(dǎo)致不能看到自己喜歡的演出，因此常用購票人的功能可以直接導(dǎo)入身份信息，方便又快捷。

5、客服中心

票務(wù)演出小程序為了解決用戶在使用過程中可能會遇到的困難，設(shè)置了客服中心的功能。由于票務(wù)的購買往往會因為演出的熱門與否出現(xiàn)服務(wù)器承載人數(shù)過多，導(dǎo)致漏洞出現(xiàn)，客服中心會針對這一現(xiàn)象為用戶24小時服務(wù)。