心的治愈——心理咨詢小程序悄然興起

       根據(jù)醫(yī)學(xué)雜志《柳葉刀》的數(shù)據(jù)，大流行期間，抑郁和焦慮的發(fā)病率飆升——2020年全球范圍內(nèi)上升超25%，加之極具壓迫性的生活節(jié)奏與壓力，《2020大眾心理健康洞察報(bào)告》顯示超八成的受訪者有過(guò)抑郁情緒，幫助人們處理心理問(wèn)題從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣迫切。在此背景下，心理咨詢小程序開(kāi)發(fā)的悄然興起便顯示出它的意義了。從心理健康的領(lǐng)域出發(fā)，心理咨詢小程序的開(kāi)發(fā)能夠讓用戶的心理問(wèn)題得到更加便捷的線上緩解，釋放積壓已久的壓力，避免由于心理問(wèn)題而引起的各種連鎖反應(yīng)的發(fā)生。

       心理咨詢小程序致力于給用戶帶來(lái)“心的治愈”，小程序開(kāi)發(fā)中所有功能與視覺(jué)的設(shè)計(jì)都要緊緊圍繞著這個(gè)中心，做到功能全面、視覺(jué)設(shè)計(jì)符合用戶心理，并在細(xì)節(jié)的處理上做到精準(zhǔn)細(xì)膩，避免對(duì)用戶的冒犯。心理咨詢小程序基本具備以下幾個(gè)板塊：心理測(cè)試、預(yù)約咨詢、心理咨詢、知識(shí)科普和社區(qū)問(wèn)答。因此小程序在設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)上要做到以下幾個(gè)層面。

       提供精準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的心理測(cè)試，方便用戶了解自身情況。心理測(cè)試是心理咨詢小程序運(yùn)作邏輯的開(kāi)端，用戶在注冊(cè)登錄小程序后，要首先完成專(zhuān)業(yè)的心理測(cè)評(píng)量表的填寫(xiě)，通過(guò)生成結(jié)果了解自己的心理健康情況，決定是否要選擇預(yù)約咨詢。

       心理咨詢的選擇滿足不同用戶的需求。預(yù)約咨詢板塊要設(shè)置不同的類(lèi)別，如婚戀、家庭、學(xué)業(yè)、事業(yè)等，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性地付費(fèi)預(yù)約。心理咨詢板塊是小程序整體框架中的重中之重。首先，心理咨詢師必須要具有極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力和極高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，要真正做到幫助用戶。其次，小程序要考慮用戶的多樣化，有的用戶非常注重個(gè)人隱私或性格內(nèi)斂羞澀，而有的用戶則希望能獲得更具體的咨詢體驗(yàn)，因此要根據(jù)用戶特性的不同，開(kāi)設(shè)消息咨詢、音視頻通話咨詢和線下面對(duì)面咨詢?nèi)N渠道供用戶選擇。需要注意的是，不論是哪種渠道，小程序的開(kāi)發(fā)都要特別注意對(duì)用戶隱私的尊重與保護(hù)，要絕對(duì)避免用戶信息泄漏的情況。

       注重心理知識(shí)的科普和情感聯(lián)系的建立。知識(shí)科普和社區(qū)問(wèn)答板塊是給用戶提供了一個(gè)學(xué)習(xí)與分享的平臺(tái)。用戶可以通過(guò)小程序提供的心理健康領(lǐng)域的相關(guān)資訊和知識(shí)科普，解答相關(guān)疑惑，排除誤解，正視心理健康問(wèn)題。并可以通過(guò)社區(qū)問(wèn)答板塊與其他用戶或咨詢師進(jìn)行交流溝通，加強(qiáng)情感聯(lián)系，在相互的陪伴、支撐與慰藉下疏解心理問(wèn)題，逐漸建立起積極樂(lè)觀的情緒和心態(tài)。

       視覺(jué)設(shè)計(jì)適應(yīng)用戶心理，提供舒適感官體驗(yàn)。視覺(jué)設(shè)計(jì)可以說(shuō)是一個(gè)小程序的“臉面”，在很大程度上決定著用戶對(duì)小程序的第一印象，影響著用戶的消費(fèi)行為。此外，對(duì)于心理咨詢小程序來(lái)說(shuō)，由于用戶的特殊性，視覺(jué)設(shè)計(jì)就顯得更為重要了。首先，在顏色上，既不能選擇太明艷的顏色給用戶過(guò)強(qiáng)的刺激感，也不能選擇會(huì)激發(fā)用戶低落情緒的灰暗顏色。根據(jù)著名心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，心理咨詢小程序的視覺(jué)設(shè)計(jì)可以選擇藍(lán)色一類(lèi)作為主色，同時(shí)避免大面積的使用單一顏色。另外，在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，要盡量做到簡(jiǎn)潔美觀，不給用戶帶來(lái)過(guò)多的使用壓力。圖標(biāo)、字體等要適應(yīng)用戶心理，避免過(guò)于特殊化的設(shè)計(jì)。

       心理問(wèn)題看似普通、“隱形”，但卻是關(guān)系個(gè)人發(fā)展、關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定秩序的，值得引起社會(huì)關(guān)注的大問(wèn)題。心理咨詢小程序的興起，給有心理問(wèn)題的人提供了一個(gè)排解與抒發(fā)的渠道，加之成本較低，用戶使用意愿較高，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^大。相信經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展與完善，心理咨詢小程序能給更多人帶去“心的治愈”。