跨境物流APP開發(fā)，應(yīng)該怎么做？

隨著跨境電商發(fā)展的日益成熟和人們生活水平提高所帶來的需求變化，國際物流開始出現(xiàn)在人們的視線中。而需求的增多則會引來更多想要進(jìn)入國際市場的物流企業(yè)，企業(yè)之間的同質(zhì)化競爭會降低企業(yè)的收益，因此，物流服務(wù)升級才是跨境物流市場新的戰(zhàn)略增長點(diǎn)。同時(shí)，物流業(yè)與APP的結(jié)合更能擴(kuò)大其受眾范圍，大大提高其競爭優(yōu)勢。那么跨境物流有什么特點(diǎn)，相關(guān)的APP又有哪些功能呢？

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一、跨境物流的特點(diǎn)

1、語言溝通

跨境物流APP主要是國際之間的業(yè)務(wù)往來，包裹在路上可能需要經(jīng)過多個(gè)國家，為了保證貨物安全并且順利地送到目的地，每件包裹上都需要具有途徑國家的語言標(biāo)簽，方便相關(guān)人員檢驗(yàn)。

2、稅收政策

跨境物流存在相應(yīng)的稅收問題，不同國家的稅收政策不同，與此同時(shí)跨境物流服務(wù)平臺會給用戶展示出運(yùn)輸途中的稅收價(jià)格，計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用，這也是跨境物流的特點(diǎn)之一。

3、物流形式多樣

跨境物流的運(yùn)輸方式也和普通的物流運(yùn)輸不同，分為海、陸、空等多種運(yùn)輸模式，其中涉及的環(huán)節(jié)較為復(fù)雜，有關(guān)行業(yè)需要辦理的手續(xù)也較多。

4、同質(zhì)化競爭激烈

跨境物流行業(yè)的競爭不在于地區(qū)之間的業(yè)務(wù)需求而在于物流運(yùn)輸?shù)姆绞?/span>。跨境物流由于需要過硬的資金實(shí)力、優(yōu)質(zhì)的管理水平和極好的技術(shù)能力，所以幾乎不存在各地區(qū)跨行業(yè)競爭的現(xiàn)象，僅僅會出現(xiàn)區(qū)域內(nèi)單個(gè)行業(yè)的競爭，但是跨境物流行業(yè)之間物流服務(wù)沒有本質(zhì)性區(qū)別，因此同質(zhì)化競爭相對來說更為激烈，企業(yè)需要提供更多的增值服務(wù)，才能脫穎而出。

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二、跨境物流APP開發(fā)的主要功能

1、物流服務(wù)

跨境物流APP的開發(fā)自然不能缺少物流服務(wù)，用戶可以按照實(shí)際的需求選擇寄送服務(wù)的地址，填寫必要的聯(lián)系方式、付款方式等重要信息。

2、查寄助手

跨境物流涉及到的問題較多，對于大部分沒有寄送經(jīng)驗(yàn)的用戶來說需要考慮和擔(dān)心的事項(xiàng)很繁瑣，為了讓用戶感受到平臺的誠意，準(zhǔn)備了查寄助手的功能，用戶可以在線了解國際快遞的注意點(diǎn)，例如運(yùn)費(fèi)時(shí)效、收寄標(biāo)準(zhǔn)、查匯率、口岸自提等，有助于提高用戶的使用體驗(yàn)感。

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3、快遞查詢

用戶可以輸入快遞單號查詢寄送的快遞。平臺會自行對運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)、軌跡、狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控和記錄。但跨境物流運(yùn)輸?shù)穆烦袒驹趪?/span>，所有只會在每個(gè)對應(yīng)的關(guān)卡可供查看，平臺會在一定程度保證貨品可以順利送到用戶的需求處。

4、預(yù)約取件

由于寄送貨物的重量以及人們的時(shí)間分配等問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致快遞寄送變成一件較為麻煩的事情，跨境物流也兼具這個(gè)特點(diǎn)，因此跨境物流APP為用戶提供了預(yù)約取件的功能，無論是國內(nèi)還是國外用戶都享有這個(gè)權(quán)益，只需要在填寫物流服務(wù)時(shí)加上預(yù)約取件的時(shí)間即可。

5、在線客服

在線客服分為人工客服和機(jī)器人，機(jī)器人可以解決用戶在寄送時(shí)常遇到的問題，例如國際快件是否需要正式報(bào)關(guān)等，有效節(jié)約人工成本，如果依舊需要人工客服，平臺也會有專門的工作人員提供全天候的服務(wù)，為用戶答疑。