新媒體環(huán)境下，電商小程序的發(fā)展模式

      近年來(lái)，在新一代信息技術(shù)、政策和市場(chǎng)等外部環(huán)境的影響下，中國(guó)新媒體發(fā)展呈現(xiàn)出新特點(diǎn)和新趨勢(shì)。人工智能、AR、VR等新技術(shù)快速發(fā)展，新媒體傳播平臺(tái)、內(nèi)容、形式等不斷更新并被廣泛應(yīng)用。隨著電商越來(lái)越成為我們生活中不可或缺的一部分，蓬勃發(fā)展的新媒體環(huán)境也為電商小程序的發(fā)展提供了更多方向與選擇。

      經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，電商小程序成為商業(yè)標(biāo)配，2018-2021年，網(wǎng)絡(luò)電商小程序融資成功數(shù)量在所有小程序融資成功數(shù)量中占比最高。2021年小程序分享次數(shù)top10中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序分享次數(shù)占比遙遙領(lǐng)先，高達(dá)49.5%，小程序交易GMV近3萬(wàn)億。由此可知，電商購(gòu)物作為小程序的熱點(diǎn)行業(yè)，正處在高速發(fā)展階段。騰訊公司高級(jí)副總裁張小龍說(shuō)，微信將重點(diǎn)做好小程序，但不想讓它快速催肥，需要一個(gè)更長(zhǎng)的周期表達(dá)它的價(jià)值。在這樣的想法下，為了保持增長(zhǎng)活力，持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，電商小程序依托新媒體平臺(tái)，主要形成了三種發(fā)展模式。

      模式一：電商小程序+公眾號(hào)

      公眾號(hào)是微信上的另一重要板塊，電商小程序+公眾號(hào)可以說(shuō)是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合了。由公眾號(hào)來(lái)做內(nèi)容生產(chǎn)，積累、維系、沉淀粉絲，由小程序來(lái)具體提供場(chǎng)景服務(wù)進(jìn)行流量變現(xiàn)，這樣的結(jié)合實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷過(guò)程的完善閉環(huán)。

      消費(fèi)市場(chǎng)資源豐富，然而選擇怎樣的方式占據(jù)市場(chǎng)份額才是最重要的。當(dāng)前，滿減、清倉(cāng)、秒殺等常見常用的促銷形式已不再能吸引消費(fèi)者，只有用內(nèi)容輸出來(lái)與用戶進(jìn)行更多互動(dòng)，才能維系原有消費(fèi)者、吸引新消費(fèi)者。商家建立屬于小程序商店的公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布圖文推送對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，亦或是在公眾號(hào)發(fā)布互動(dòng)性活動(dòng)，例如邀請(qǐng)用戶分享購(gòu)物體驗(yàn)等，賦予產(chǎn)品更多故事，與用戶產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)，提高用戶粘性。

      目前，很多規(guī)模尚小的電商小程序商家都開了公眾號(hào)，每天定期發(fā)布推送。服飾類電商小程序商家會(huì)結(jié)合時(shí)節(jié)或熱點(diǎn)等進(jìn)行內(nèi)容輸出，例如“秋冬服飾分享”“過(guò)年氛圍感好物分享”“跟著秀智學(xué)穿搭“等。

      模式二：電商小程序+社群拼團(tuán)

      電商小程序是依托微信這個(gè)強(qiáng)社交平臺(tái)而發(fā)展起來(lái)的，因此天然具備其他電商平臺(tái)所不具備的社交屬性和緊密的情感聯(lián)結(jié)。在這樣的特點(diǎn)下，電商小程序的發(fā)展模式之一——拼團(tuán)可以說(shuō)是直接且有效。拼團(tuán)是指用戶把“拼團(tuán)活動(dòng)”轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、微信圈或其他如微博、豆瓣等社交平臺(tái)，依靠各個(gè)平臺(tái)的好友關(guān)系拼團(tuán)來(lái)迅速獲取新用戶。對(duì)于看到好友轉(zhuǎn)發(fā)的拼團(tuán)信息的其他“潛在用戶”來(lái)說(shuō)，讓他們實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的原因主要有三個(gè)：情感催動(dòng)、程序簡(jiǎn)單、活動(dòng)吸引。

      情感催動(dòng)是推動(dòng)潛在用戶轉(zhuǎn)化的首要原因。因?yàn)槲⑿呕蚱渌脚_(tái)上的好友關(guān)系，所以在看到拼團(tuán)信息時(shí)即使尚未了解，但情感上的聯(lián)系使得其對(duì)這些活動(dòng)已經(jīng)存在了信任基礎(chǔ)。另外，因?yàn)樾〕绦?ldquo;不用下載”，且跳過(guò)了“一鍵注冊(cè)”的繁瑣程序，這些簡(jiǎn)單高效的特性則是用戶選擇參加拼團(tuán)活動(dòng)的另一原因。最后，因?yàn)槠磮F(tuán)的活動(dòng)形式多樣且力度大，諸如分享?yè)屬?gòu)、助力紅包、限時(shí)秒殺等等。在購(gòu)物節(jié)周期內(nèi)，常?？梢栽谖⑿诺雀鱾€(gè)社交平臺(tái)看到電商小程序的拼團(tuán)活動(dòng)，尤其是在豆瓣小組內(nèi)，這樣的帖子總能獲得很高樓層的回帖。

      這些活動(dòng)不僅成本低，而且可以在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)二次傳播和用戶裂變，提升用戶對(duì)小程序的依賴度和活躍度，又能讓用戶自主轉(zhuǎn)發(fā)完成社交裂變。

      模式三：電商小程序+直播

      直播行業(yè)近年來(lái)蓬勃發(fā)展，在電商行業(yè)的發(fā)展尤為突出。直播具有開放、實(shí)時(shí)、高互動(dòng)等特點(diǎn)，以直播+產(chǎn)品的形式將產(chǎn)品植入使用場(chǎng)景中，能給到用戶最直觀的視覺感受，為各大電商平臺(tái)帶來(lái)了口碑和銷量上的雙贏，是營(yíng)銷的新形式。

      消費(fèi)者通過(guò)直播可以直觀的了解到產(chǎn)品信息，例如材質(zhì)、實(shí)物效果等，一定程度上彌補(bǔ)了不能在實(shí)體店鋪試用、試穿的缺點(diǎn)。此外電商小程序+直播形式簡(jiǎn)單，避免了其他直播平臺(tái)的介入，只需要在小程序內(nèi)開啟直播，將二維碼發(fā)布在微信公眾號(hào)等平臺(tái)上，用戶可以直接進(jìn)行掃碼觀看，這樣的方式比跳轉(zhuǎn)至其他外鏈或平臺(tái)更為直接簡(jiǎn)單，方便用戶使用。直播十分注重場(chǎng)景構(gòu)建，直播的環(huán)境和主播的素質(zhì)素養(yǎng)對(duì)直播效果起著十分重要的作用。尤其是現(xiàn)在女性消費(fèi)市場(chǎng)龐大，更要注意這些重要影響因素。因此電商小程序商家通常會(huì)打造較好的直播環(huán)境，選用顏值較高、形象較好、控場(chǎng)能力較強(qiáng)的主播，給觀看用戶溫馨舒適的體驗(yàn)。

      新媒體時(shí)代，新技術(shù)和新平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，都可以為電商小程序的發(fā)展提供助力，最重要的是選擇最合適的方式，真正契合用戶需求，不斷推陳出新，為電商小程序的發(fā)展提供新的模式選擇。